優化門診服務?方便患者就診

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8月19日，記者一走進省煤炭中心醫院門診大廳，就注意到了地面上醒目的指路標識，引導患者就診、掛號、繳費等。
    在醫院門診大廳的掛號、收費窗口，記者看到，只要排隊的患者及家屬超出5-6人，導診護士就會上前給予幫助，無論是診間繳費還是掛號，盡可能為患者縮短等待時間。
    若就診后需要辦理住院，護士或志愿者會陪同辦理入院手續，并把患者送進病區做好交接。遇到行動不便的患者或老年患者，護士們更是全程陪同，提供更方便暖心的就醫服務。
    自開展主題教育以來，省煤炭中心醫院以改善門診服務為突破口，不斷優化門診服務流程，切實改善患者就醫體驗。副院長李曉紅帶領醫務處、護理部、門診部負責人多次深入一線調研，沉浸式體驗患者就醫過程中遇到的不便與困難。
    該院還在基礎設施、信息工程更新迭代、人員服務能力提升等方面做了大量工作，打造診療更為安全、就診更為便利、溝通更為有效、體驗更為舒適的門診醫療服務新模式。
    “改善門診服務，是一條沒有終點的航線。”李曉紅說，“未來，省煤炭中心醫院將繼續秉承以群眾利益為根本、以群眾滿意為標準、以群眾健康為目標的準則，深入推進醫療服務改善，不斷探索門診服務新模式，為廣大就醫人群構建更加舒適、便捷、溫馨的醫療環境。”
    

本報記者王佳

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