太原查處首例“盜圖抄店”不正當競爭案

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編者按分布在天南海北的網店，卻共用一模一樣的店圖；不同電商平臺的店鋪，商品樣式完全相同，價格和質地卻相差甚遠……
    “盜圖抄店”“一鍵搬店”等新型擾亂正常市場秩序的行為，正成為電商平臺售假商家“零成本”牟利的新捷徑。越來越多原創商家的創意和流量被“劫持”，消費者的合法權益受到嚴重侵害。
    近日，江蘇某網店精心設計的原創爆款實木高低床，從品牌名稱、商標，到產品主圖及商品詳情頁，全部被另一社交電商平臺網店跨平臺“盜圖抄店”。在接到消費者投訴后，天貓平臺某家居旗艦店才發現自己的店鋪被“盜圖”。該店負責人對自己的遭遇很無奈：“不少消費者都誤以為我們在其他平臺又開了一家旗艦店。”
    該天貓店向盜圖網店屬地山西省太原市市場監督管理局進行舉報后發現，該網店不僅“盜圖抄店”，而且為提高銷量和排名，還惡意刷單3萬多筆，涉嫌不正當競爭。
    近日，太原市市場監督管理局對這家跨平臺盜圖網店處以罰款105000元。記者獲悉，這是太原市場監管部門首次對電商網店跨平臺“盜圖抄店”及不正當競爭行為予以行政處罰的案件。
    

跨平臺“盜圖抄店”涉嫌侵權1分錢“刷單”遭重罰
    

“為什么只收到床墊，沒有床？”“你們的網店到底有幾個？”……
    今年10月，天貓平臺某家居旗艦店向太原市市場監督管理局投訴舉報：陽曲縣某商貿公司在上海某社交電商平臺開設的家具專營網店，未經任何授權，擅自在其店鋪中使用該家居旗艦店的高低床產品主圖、商標和商品詳情頁（裝潢）等，使大量消費者認為該店所售的是其天貓店的原創商品，此案涉嫌違法金額高達380萬元。
    接到舉報后，太原市市場監督管理局執法人員立即前往現場查看被舉報的涉案商品ID，確認被舉報網店直接盜用天貓店商品名稱及商品詳情頁面，即“盜圖抄店”。此外，令人驚訝的是，被舉報網店顯示此款產品銷售數量為1308件，但銷售訂單中收貨人大部分為同一人，實收金額僅為1分錢。
    一張高低床，僅賣1分錢？
    經執法人員進一步查實，被舉報網店為提高銷量和排名，吸引消費者關注和選購，由陽曲縣某網絡服務公司使用某小程序進行刷單操作。這些刷單的訂單，既無物流公司和物流單號，也無實物流轉，每筆支付金額僅為1分錢。據統計，被舉報網店在某社交電商平臺注冊運營的9家店鋪，共計刷單30468筆。
    在確定被舉報網店有違法、侵權嫌疑情況后，執法人員借助第三方機構的在線存證服務，對被舉報網店首頁和涉嫌侵權產品內容的靜態頁面進行存證。太原市市場監督管理局最終認定被舉報人違反《商標法》《反不正當競爭法》，并對其侵犯注冊商標專用權的行為，處以5000元罰款；對其刷單的虛假商業宣傳行為，處以10萬元罰款，并責令停止侵權、違法行為。上述網店的運營商陽曲縣某網絡服務公司也因組織刷單，被處以10萬元罰款。
    

原創商家苦不堪言
    侵權商家“零成本”抄圖獲利簡單
    

跨平臺“盜圖抄店”有多猖狂？
    從日用百貨到家居用品，從服裝鞋帽到食品生鮮……這些行業都是“盜圖抄店”的重災區。杭州某女裝原創設計賣家，從服裝創意設計、出樣稿到樣衣打版，不僅需要數次修改，還要反季拍攝宣傳圖片……一件網紅爆款女裝的背后，凝結著很多人的心血。就是這樣一家店，被330多家網店“盜圖抄店”。這些“盜圖”的網店，產品價格往往只有原創賣家的一半甚至更低，質量卻和原創差之千里。被“低價”誘導的消費者，紛紛來質問無辜的原創賣家……
    今年7月，浙江紹興市場監管部門首罰網絡跨平臺“盜圖抄店”?！澳扯髌炫灥辍睙徜N的窗簾原創圖片、商品詳情頁及質檢報告被“某帕專賣店”剽竊盜用，并成為剽竊網店銷售最火的爆款，違法金額達17288.59元。
    店鋪銷量受到嚴重影響，卻遭遇大量莫名的惡意投訴……記者了解到，在淘寶平臺，不少原創商家都有過同樣或類似的經歷。他們大多都親歷過原創店被抄、爆款圖被盜，被人以次充好售賣同款卻質量不同、價格不同的產品。這其中，被跨電商平臺“盜圖抄店”經歷最令原創商家頭疼。由于維權程序繁雜、耗時長等原因，很多商家心焦不已，卻毫無辦法。
    記者通過搜索引擎，輸入“盜圖抄店”后，“教您如何盜圖”“迅速掌握盜圖秘笈”等網頁紛紛彈出。一位原創商家表示，希望各大電商平臺能建立協同處理機制，并采取嚴厲措施對此進行打擊；監管部門能加大查處力度，遏制擾亂正常市場競爭秩序的店鋪抄襲及剽竊爆款行為，對放任不管甚至為平臺內商家“盜圖抄店”提供便利的電商平臺追究責任。
    

監管方和平臺聯防共治
    攜手維護網絡市場公平競爭
    

跨平臺“盜圖抄店”行為，該如何定義？監管方和平臺如何聯防打假？
    據了解，社交電商平臺商家普遍存在抄襲淘寶、天貓店鋪爆款圖、網頁設計和店鋪裝潢等不正當競爭行為。盜用商品圖片和抄搬原創店鋪，故意讓消費者產生信息混淆，然后以次充好，低價誘導消費者下單購買高仿同款，本質上是一種更為隱秘的新型售假方式。這類惡意不正當競爭行為，嚴重阻礙中小微商家的品牌建設和打造爆款的能力，也嚴重打擊了原創商家的產品創新積極性。
    太原市市場監督管理局網絡交易監管科科長郭晉表示：“侵犯注冊商標專用權和刷單的行為，嚴重擾亂了市場秩序和公平競爭環境。首先，‘盜圖抄店’這類不正當競爭行為侵犯了消費者的知情權和選擇權。因為品牌的認可度和店鋪的銷量，會直接影響消費者購買的決策；其次，嚴重擾亂網商經營秩序，形成‘劣幣驅逐良幣’的惡性循環。同時，造成平臺數據的虛假繁榮。長此以往，容易衍生低劣商品匯集的次品市場。作為市場監管部門，我們將持續凈化網絡交易空間，嚴厲查處商標侵權和刷單行為，營造安全放心的網絡消費環境和營商環境。
    阿里巴巴集團平臺治理部副總裁肖水賢在接受記者采訪時表示，解決盜圖問題包括平臺域內與跨平臺域外兩個維度的探索。目前，阿里系平臺內已建立通暢透明完善的投申訴處理機制，并通過原創保護計劃幫助商家進行原創圖片、短視頻首發認證及原圖保護。遇到盜用場景，商家可通過該機制快速一鍵發起投訴。同時，平臺還研發AI虛擬模特“塔璣”，給服飾商家提供模特靜態圖智能解決方案，直接降低商家上新的人力和財力成本，并從源頭上化解商家被盜圖的風險。
    據了解，截至9月30日，阿里平臺已有超過38萬設計稿、2600萬短視頻及5.5億張圖片進行認證。通過該機制發起的維權，阿里小二會快速響應，90%以上投訴任務會在24小時內進行處理。核實到侵權信息后，平臺將對侵權信息迅速進行移除。
    肖水賢直言：“對于跨平臺‘盜圖抄店’現象，目前僅靠單個平臺沒有更好的解決方案，各個電商平臺間也沒有統一的標準或治理規則。我們也嘗試把阿里內部的原創保護治理模式推廣到更多外部的使用方，比如平臺主體、司法部門等。希望實現多方共治，盡可能減少跨平臺‘盜圖抄店’現象的發生?！痹庥觥氨I圖抄店”的原創商家盛女士在整理自己親手設計的服裝。（資料圖片）
    

本報記者郝薇